Recovery Key Invalida no Site


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Olá Pessoal Boa Tarde:Goodbye:! Eu tenho um Char em Citeron, e perdi o E-mail dele, mas tenho a RK, mas toda vez que digito a Recovery Key o site fala que esta Invalido. A Rk foi uma Print que tirei e imprimir da folha A4, a qualidade de imagem esta em perfeito estado, mas toda vez que digito a Rk o site fala que esta invalido. 

Minha duvida e o seguinte qual forma que tenho que digitar a Rk no site: tudo minúsculo, tudo maiúsculo ou só algumas letras em maiúsculo?  

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Corrigindo as infos a cima, não é tudo em caos Lock, na verdade tem que digitar exatamente igual ao que está escrito na folha, se uma letra é maiúscula, vc digita maiúscula e se for minúscula vc faz igual, a única diferença é que vc não vai por traços

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