Resolvendo problemas técnicos
Imagine que você está agora no Tibia enfrentando o mais poderoso dos inimgos, e a vitória significa fama e itens super raros. A luta está pau-a-pau, ambos estão com a vida quase no fim, mas você se sai melhor e está prestes a deferir o golpe final que sagrará a sua glória, quando de repente... A tela do jogo trava, o Tibia não reage aos seus comandos, você bate no teclado que nem louco... E depois de cinco segundos o jogo volta ao normal e você só consegue ver a temida mensagem em letras brancas na tela: "You are dead". E lá se foi uma chance de fama e fortuna dentro do jogo...
Para alguém poder fazer uma boa carreira no jogo é necessário, antes de mais nada, que ele funcione direito. O seu Tibia fica travando (lag e freezes)? Você costuma ser desconectado do jogo (kicks)? O seu Tibia não roda direito ou é lento demais? Ou quer simplesmente evitar esses problemas? Em boa parte dos casos você mesmo pode resolver essas questões. No artigo de hoje trataremos de como resolver diversos problemas técnicos.
1. Mau desempenho do computador
Nessa seção descreveremos os principais elementos que podem fazer com que o computador funcione mal.
1.1 Spyware
Os spywares são a razão mais comum que fazem alguém experimentar lentidão ou má performance do PC. Spywares são programas que registram os seus hábitos no computador: os programas que você usa, os sites que visita, as músicas que ouve, etc. Então ele envia essas informações aos seus desenvolvedores, tais dados normalmente são usados para exibir janelas de anúncios na tela do seu computador (os assim chamados "pop-ups"), pode ser apenas uma janela ou (dependendo do quando o seu computador está infectado) muitas delas. Você já viu janelas de anúncio abrirem do nada, sem que você fizesse qualquer coisa? Algum spyware pode ter responsabilidade nisso.
Spywares costumam ser "escondidos" em certos programas supostamente honestos, e instalados sem a sua permissão quando você instala esse programa (essa é uma das razões para não se baixar coisas de sites duvidosos). Os spywares podem tornar o computador bastante lento porque eles consomem recursos do processador para funcionarem (assim não deixando que outras coisas funcionem como deveriam), e também consomem parte da conexão do PC com a Internet para enviarem ou receberem dados (usando assim parte da conexão que você poderia estar usando para jogar melhor, baixar coisas mais rapidamente, etc.). Tudo isso é o bastante para fazer com que o seu computador não funcione tão bem o quanto você queira.
Agora você já deve estar se perguntando: mas como cargas d'água eu faço para remover essas porcarias de spywares do meu computador? É simples, tudo do que você precisa é de uma ferramenta anti-spyware! Existem um monte delas, e aqui serão listadas apenas as melhores (uma já pode ser o bastante, mas ter mais de uma não vai fazer mal também):
Ad-Aware:
Uma ferramenta anti-spyware muito boa que encontra a maior parte dos spywares.
http://www.lavasoft.de/software/adaware/
Spybot Search & Destroy:
Encontra vários spywares que outras aplicações não conseguem.
http://www.spybot.info/
Spywareblaster (recomendado usar em combinação com Spybot Search & Destroy):
Protege o computador de ser infectado por spywares, muito bom quando combinado com o Spybot.
http://www.javacoolsoftware.com/spywareblaster.html
PestPatrol:
Já foi rankeado o removedor de spywares número 1.
http://www.pestpatrol.com
Spyware Doctor:
Uma boa ferramenta de remoção de spywares.
http://www.topsecretsoftware.com/spywaredoctor.html
XoftSpy:
Uma ferramenta que encontra spywares que outras não conseguem.
http://www.paretologic.com/xoftspy/lp/16/
O anti-spyware da Microsoft, Windows Defender:
Encontra os spywares mais perigosos.
http://www.microsoft.com/athome/securit ... fault.mspx
1.2 Entradas desnecessárias de registro
O registro do Windows é um diretório que contém informações importantes para o funcionamento do Windows e de vários programas. Quando um programa é desistalado, Ã s vezes ele deixa no computador alguns arquivos de registro completamente desnecessários depois que o programa foi removido. Como o registro é a primeira coisa que o seu computador carrega quando você inicia o Windows, entradas desnecessárias do registro podem tornar o PC mais lento.
Para ter um PC "saudável", é útil ter uma ferramenta para "limpar" o registro. Aqui passarei o link de dois dos melhores programas para remover entradas desnecessárias do registro:
Registry Mechanic:
É uma das melhores ferramentas para a remoção de entradas desnecessárias ou corrompidas do registro. Observe que a versão "free trial" do programa permite corrigir apenas um número pequeno dos problemas do registro.
http://www.pctools.com/registry-mechanic/
Wise Registry Cleaner
É um outro bom programa para limpar o registro, com a diferença de ser gratuito.
http://www.wisecleaner.com/soft/WRCFree4_9_3.exe
TuneUp Utilities 2008
Possui uma série de recursos para otimizar e acelerar o Windows, incluindo uma ferramenta de limpeza do registro. A versão "free-trial" desse programa te permite usar por completo todos os recursos dele (por 30 dias).
http://www.tune-up.com/download/
1.3 Problemas no HD ("Hard Drve" ou Disco RÃgido)
Quando o seu computador salva um arquivo no HD, o PC tenta gravar o arquivo no maior espaço contÃnuo possÃvel no HD. Se isso não é possÃvel, partes do arquivo são gravadas em regiões diferentes do disco (essas partes são o que se chama de "fragmentos"). Depois de um bom tempo de uso, o HD começa a ficar com bastante fragmentos de arquivos e assim ele começa a demorar mais do que o normal para abrir eles (pois é necessário ler todas as partes do arquivo). Por esse motivo, é recomendado desfragmentar o HD regularmente (a, mais ou menos, cada um mês; ou cada uma ou duas semanas caso o computador ser usado com muita freqüência).
:arrow: Créditos!
Esse artigo foi escrito foi em sua maior parte escrito baseado nas valiosas informações fornecidas por Kanttar Don Doggy, um tibiano bastante experiente em hardwares e pelo Akananto, um dos programadores da CipSoft
Para desfragmentar:
vá em "Meu computador"
clique com o botão direito do mouse no disco que deseja desfragmentar
escolha "Propriedades" no menu
clique na aba "Ferramentas" da janela de propriedades
clique no botão "Desfragmentar agora..."
na janela do do desfragmentador de arquivos, clique no botão "Desfragmentar"
É recomendado não usar o computador enquanto ele é desfragmentado. A desfragmentação pode levar algum tempo, dependendo do número de arquivos e do grau de fragmentação (e pode levar um BOM tempo nos piores casos, talvez mais de uma hora; então recomendo fazer outra coisa enquanto espera a desfragmentação).
Também é recomendável procurar e corrigir erros no HD de tempos em tempos, os quais podem fazer o computador travar. Para isso:
vá em "Meu computador"
clique com o botão direito do mouse no disco que deseja desfragmentar
escolha "Propriedades" no menu
clique na aba "Ferramentas" da janela de propriedades
clique no botão "Verificar agora..." para procurar por erros
marque as opções de busca por erros na próxima janela (é bom marcar tudo se faz um bom tempo que você não checa o HD por erros, ou se você nunca fez isso)
1.4 Baixo FPS (quadros por segundo)
Se o seu computador tiver alguma dificuldade em "desenhar" a tela do jogo, você observará baixos valores de quadros por segundo (o que faz o jogo parecer mais lento).
Se você normalmente tem baixo FPS, primeiramente você pode tentar, no programa do Tibia, ir em Options > Graphics > Advanced. Tente mudar o sistema de gráficos ("graphics engine") do Tibia e veja se algum funciona melhor com você. Se isso não resolver, tenta marcar ou desmarcar as outras opções. Você também pode tentar ir na sua área de trabalho (desktop) e clicar com o botão direito do mouse nela, vá na aba "Configurações" e tente diminuir a qualidade da cor e/ou resolução da tela (essas coisas tornam mais fáceis do PC para desenhar a tela do jogo).
Existe um bug no programa do Tibia que faz com que depois de várias horas seguidas de jogo o FPS baixe. Se isso acontecer com você, basta fechar e reabrir o Tibia para resolver. Um progamador da CipSoft já postou a respeito desse problema no fórum interno dos tutores, ele disse que o problema é causado devido ao fato de os gráficos do Tibia carregados na memória do computador ficarem fragmentados depois de muito tempo de uso, a causa disso é desconhecida e uma solução definitiva não vai sair logo pois seria necessário reprogramar toda a forma que o Tibia lida com gráficos, por enquanto é só fechando e reabrindo o Tibia mesmo para contornar o problema.
Se mesmo depois de tudo isso você continua tendo baixo FPS, pode ser que o problema esteja na sua placa de vÃdeo. Você pode tentar instalar os drivers mais recentes da sua placa de vÃdeo e do DirectX.
O DirectX pode ser baixado em: http://www.microsoft.com/windows/directx/default.mspx
Os drivers da placa de vÃdeo podem ser encontrados no Windows Update (é necessário estar usando o Internet Explorer para acessar essa página) ou no site do fabricante de sua placa de vÃdeo (se você não sabe qual é a página, não é nada que o Google não resolva ;-) ). Em todo o caso, aqui vão as páginas de alguns dos fabricantes mais comuns de placas de vÃdeo:
Placas Nvidia:
http://www.nvidia.com
Placas ATi:
http://www.ati.com
Placas Intel:
http://downloadfinder.intel.com/scripts ... Intel.aspx
Se mesmo depois de tudo isso você ainda tiver problemas, então pode ser que talvez precise comprar uma outra placa de vÃdeo. Tente conversar com outros jogadores para saber que placas eles usam e se elas funcionam bem, eu recomendaria a Nvidia que funciona bem com praticamente qualquer jogo, mas para o Tibia imagino que nem precise de uma placa tão poderosa (hehehe, sabemos bem que o Tibia privilegia bem mais a jogabilidade do que aspectos gráficos ;-) ).
2. Problemas com a Internet
Além de problemas no próprio computador, outra coisa que pode atrapalhar a vida do jogador são problemas com a sua conexão com a Internet.
2.1 Porque lags, freezes e kicks ocorrem?
Lag = Tudo o que você faz no jogo é feito de um jeito meio "pulado", ou seja, travando
Freeze = O jogo congela por algum tempo ou até você ser desconectado
Kick = Você é desconectado do jogo aleatoriamente
Lags, kicks e freezes normalmente são causados por algum problema com a sua conexão com a Internet. Na maior parte dos casos, o problema não está com o seu computador ou com o servidor do jogo, e sim com o seu provedor de acesso à Internet (também conhecido como ISP, abreviação de "Internet Service Provider"). Se você está tendo problemas de lags, kicks ou freezes pode ser que o seu provedor esteja tendo problemas com o sistema as conexões dele; nesse caso o que você pode fazer é telefonar para eles e explicar os problemas que você está tendo.
Também pode ser que o problema esteja em algum roteador (também chamado de "backbone-router") da Internet. Vou explicar melhor: as conexões entre duas ou mais coisas pela Internet passam por diversas máquinas chamadas "roteadores" até chegarem no destino, um roteador passa o sinal para outro, que passa para outro, que passa para outro... até que a sua conexão chegue do seu computador até o servidor com que você está se conectando; se há algum problema com pelo menos um desses roteadores, você quase que certamente observará problemas com o seu jogo. Por isso é que se recomenda jogar em um servidor mais próximo possÃvel do jogador, pois a menor distância diminui o número de roteadores e assim há menos chances de encontrar algum com problema. Se você tem esse problema, normalmente tudo o que você precisa fazer é esperar que ele seja solucionado, mas você também pode tentar descobrir onde está o problema (que é o que trataremos em seguida).
2.2 Localizando problemas de conexão
Nota: Se você tem alguma "alergia" a um pouco de conteúdo técnico de informática, recomendo pular essa seção e ir direto para a seção 3, pois afinal esses problemas de conexão normalmente são resolvidos sem que você tenha de se preocupar com eles. Mas se você tem curiosidade de ir um pouco mais a fundo neles, então vamos em frente que atrás vem gente :-)
Você pode tentar descobrir onde está o problema "traçando" a conexão entre você e o servidor do jogo, mas para isso você necessida do endereço de IP do servidor em que está jogando (para quen não sabe, o IP é um número único que identifica cada computador conectado com a Internet, é tipo uma "impressão digital" dele). Para saber o IP do servidor do mundo onde está faça o seguinte:
entre com o seu personagem no jogo
abra o menu "Iniciar" do Windows
vá então em "Executar..."
digite cmd e aperte ENTER
será aberta uma janela conhecida como "prompt de comando", nela digite netsat /b e aperte ENTER
Então serão listadas todas as conexões ativas e o programa que abriu elas (lembre-se que você tem de estar conectado ao Tibia se quiser ver a conexão dele listada). Procure pela conexão do programa do Tibia (Tibia.exe), e veja qual é o endereço de IP dela (o endereço é, no caso do Tibia, o número que vem antes de :7171).
Por exemplo, eu jogo em Celesta, e o meu resultado para o Tibia foi:
TCP pc-3eec94f98a2d:3504 193.47.187.124:7171 ESTABLISHED 2716
[Tibia.exe]
Então o endereço de IP de meu mundo (Celesta) é 193.47.187.124 (note que no exemplo acima fui eu quem adicionei aqui uma cor para ficar mais fácil de visualizar).
Nota: Só por curiosidade, o número que vem depois do IP (no caso do Tibia, 7171) é o número da porta pela qual o programa se conecta; nesse caso não precisamos saber qual é a porta, mas se estiver curioso para saber mais sobre portas de acesso, pode ler este tópico (mais curto) ou (para os que gostam de detalhes mais aprofundados) este artigo; afinal cultura nunca é demais ;-) (achei importante parar um pouco para chamar a atenção a questão das portas porque esse é um termo que certamente quem navega pela Internet já encontrou ou vai encontrar).
Tendo em mãos o endereço de IP, você já pode traçar a rota do seu computador até o seu servidor do jogo. Para isso, digite na prompt de comando tracert e o endereço de IP do seu servidor, e aperte ENTER. Por exemplo, no meu caso eu digitei:
tracert 193.47.187.124
Então o computador vai retornar todos os locais pelos quais o seu sinal passou até chegar no servidor (os locais intermediários são os roteadores, que já mencionamos), e quanto tempo demorou em cada. No meu caso, o resultado foi (calma, vou explicar já já):
C:\Documents and Settings\xxxxx>tracert 193.47.187.124
Rastreando a rota para 193.47.187.124 com no máximo 30 saltos
1 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
2 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
3 13 ms 15 ms 15 ms 201-0-2-77.dsl.telesp.net.br [201.0.2.77]
4 29 ms * 14 ms 201-63-253-130.customer.tdatabrasil.net.br [201.
63.253.130]
5 14 ms 15 ms 15 ms 84.16.10.13
6 123 ms 124 ms 123 ms So1-2-0-0-grtmiabr3.red.telefonica-wholesale.net
[213.140.38.229]
7 156 ms 155 ms 155 ms So3-1-0-0-grtwaseq3.red.telefonica-wholesale.net
[213.140.36.50]
8 233 ms 233 ms 233 ms So7-2-0-0-grtparix1.red.telefonica-wholesale.net
[213.140.36.129]
9 233 ms 233 ms 237 ms GE1-1-0-0-grtparix3.red.telefonica-wholesale.net
[213.140.36.158]
10 249 ms 248 ms 248 ms So-6-1-0-grtfraix3.red.telefonica-wholesale.net
[213.140.43.81]
11 249 ms 248 ms 248 ms so-3-2-0.fra10.ip.tiscali.net [213.200.64.133]
12 249 ms 248 ms 235 ms so-4-0-0.fra40.ip.tiscali.net [213.200.82.13]
13 245 ms 241 ms 248 ms ge-0-1-0.pr1.k90.fra.de.eurotransit.net [213.200
.86.50]
14 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
15 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
16 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
17 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
18 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
19 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
20 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
21 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
22 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
23 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
24 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
25 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
26 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
27 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
28 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
29 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
30 * * * Esgotado o tempo limite do pedido.
Rastreamento concluÃdo.
Cada um dos passos é chamado de "nó". A abreviação "ms" significa milissegundos, que é um milésimo de segundo (1 ms = 0,001 segundo). Esse é o tempo que o sinal até chegar nesse nó (há três valores porque o PC mede o tempo três vezes para cada nó, isso para ver se muda muito de uma vez para outra). Em seguida vem o URL (endereço na Internet) da máquina pelo qual o sinal passou e depois o endereço de IP dela.
Nota: Podemos observar na rota acima que a partir do nó 14 não temos mais dados, isso se deve a um bloqueio do sinal que o PC enviou para traçar a rota, o que possivelmente é conseqüência de alguma medida de segurança para prevenir ataques DDoS aos servidores do jogo (eu acho).
O tempo do último nó é o tempo que o sinal levou para sair do seu computador e chegar no servidor, quanto menor for esse tempo menor são as chances de ter lags, freezes ou kicks (normalmente algo em acima de 200 ms é quase certo que você tenha lags). Se algum dos nós houve um salto de tempo bem maior do que os demais, isso é um forte indÃcio de que há algum problema nele. Não há um valor certo para isso, eu recomendaria você se preocupar com um salto da ordem de 100 ms, 150 ms ou mais. Um tempo maior pode significar ou uma sobrecarga no roteador (em horários quando muitas pessoas usam a Internet isso é normal de acontecer) ou algum problema técnico no roteador.
No meu exemplo houve um salto de quase 110 ms entre os nós 5 e 6. Eu tenho razões para acreditar que, no meu caso, isso não seja um problema (já já eu falo um pouco disso). Digamos que fosse um problema ou que você talvez encontre um, o que poderia ser feito? Uma possibilidade é olhar o endereço da IP do roteador do nó que levou mais tempo até o outro (no meu caso o nó 5), fazer uma pesquisa WHOIS para descobrir quem é o responsável por ele, e contactatá-lo para informar a respeito (incluir o tracert na mensagem a ele é uma boa idéia). Há inúmeros sites onde é possÃvel fazer o WHOIS, um exemplo é http://www.100br.com/whois.completo.php; fazendo uma consulta WHOIS pelo endereço de IP será retornado uma série de dados do proprietário do endereço, e entre elas um endereço de e-mail para contato (é melhor que o contato seja em Inglês se isso for fora do Brasil). Mas só deixando claro, problemas com roteadores são monitorados constantemente pelas empresas responsáveis e é quase certo que você não precise contatar ninguém, mas se o problema persistir (ou você quer se garantir) pode tentar o contato.
(off topic)
Só por curiosidade, tenho de admitir que tive de quebrar um pouco a cabeça para tentar entender o porquê dessa diferença tão grande entre os nós 5 e 6. Mas depois de um tempo pesquisando na Internet, descobri que há uma rede de milhares de quilômetros de fibra ótica da Telefonica conectando a América Latina, os Estados Unidos e a Europa. Se você não faltou nas aulas de Geografia, sabe que entre a Europa e o Continente Americano está o Oceano Atlântico, ou seja, parte dessa gigantesca rede de cabos da Telefônica está em baixo d'água. O endereço de IP do nó 4 se localiza no Brasil enquanto que o do nó 6 se localiza da Espanha, ou seja, de um nó para o outro o sinal teve de viajar milhares de quilômetros do Brasil à Espanha por meio de um cabo que passa através do Oceano Atlântico. LOL!, agora não me surpreende que tenha levado mais tempo que o resto (devido à grande distância). Há dois sites bem legais para verificar a localização de um endereço de IP: http://www.ip2location.com/free.asp.
(fim do off topic)
