Faramir

Ola Sr. Faramir, então venho te solicitar uma ajuda, essa minha conta se encontrava meu main, e fiquei algum tempo sem jogar, e logo quando entrei na conta deparei que meu char não estava mais, sendo que itens addons ...enfim varios itens tbm teriam sumido, gostaria de saber qual a causa e a situação que se encontra, porque fui procurar "jogardor" e nao existe mais o nome do char, por favor me ajuda!